Reaktionszeit ist mangelhaft. Seit über zwei Wochen warte ich auf eine Antwort ob die Kosten einer Zahnbehandlung übernommen werden. Es gibt keine Bestätigung seitens der DFV ob eine E-Mail empfangen wurde. (Es kam keine Fehlermeldung vom Mailserver, was wiederum bedeutet, dass der Mailserver der DFV die E-Mail angenommen hat.) Ein weiteres mal per E-Mail nachgefragt und es kam wieder keine Antwort. Dann nachgefragt per Chat und mir wurde gesagt, dass ich mich noch gedulden muss. Ein paar Tage später, dann die erste E-Mail von der DFV. Sie können meine E-Mail-Anfrage nicht finden. Noch einmal alles geschickt und wieder wartet man vergebens auf Antwort.