Im FOC der Lufthansa in München SEHR freundliche und engagierte Mitarbeiter. :-) Leider nicht der Fall, wenn man telefonisch in FRA rauskommt. Da ist es Glückssache, ob man auf eine schlecht gelaunte Praktikantin oder einen kompetenten Mitarbeiter trifft. Zur Zeit der Arbeiten am Corebanking-System (2015) war ich phasenweise drauf und dran, mir eine andere Bank zu suchen... Glücklicherweise wurden die Probleme beim Online-Bankeng behoben. Und noch etwas: Bitte das I-Tan-Verfahren behalten!