schnelle unkomplizierte Abwicklung; kein großer aufwendiger Papierkram; gute Übersicht unter "Mein Bereich"; verständliche Erklärungen und gute Übersicht wenn man sich eingeloggt hat; telefonische Auskunft: kein lange Wartezeit, kompetenter Berater, sehr sehr freundlich (***); Verbesserungsvorschlag: für das Identitätsverfahren gleich eine Verbindung über Skype ermöglichen ohne erst einen Terminvorschlag ausmachen zu müssen (natürlich zu den von euch angegebenen Arbeitszeiten)