Bei Versicherungen geht meistens als über Telefon, da fehlt der persönliche Kontakt, eine Versicherung ist nur so gut wie seine Vertreter.Bei Mobilfunkanbieter , z.B. ist die Wartezeit für einen Vertragsabschluß höchstens 20 - 30 Sekunden, bei Fragen zu bestehenden Verträgen (andere Servicenummer), kann man schon 30-45 MINUTEN in der Warteschleife hängen.