Ich bin viele Jahre Mitglied der BIG direkt und habe bisher noch keine negativen Erfahrungen gemacht. Fragen werden in der Regel sofort final beantwortet. Falls nicht, wurde meine Probleme/Anfragen zeitnah geklärt und ich über Ruckruf oder E-Mail über das Ergebnis informiert. Online ist beinahe alles möglich! Das spart viel Zeit Fazit: Schnell, kompetent, empathisch, höflich, freundlich, unkompliziert, ...! Ich fühle mich bei der BIG gut aufgehoben und habe noch nie über einen Krankenkassenwechsel nachgedacht. Weiter so!