Bei "Direkt"-Anbietern nehmen Service-liebende Menschen schnell eine ablehnende Haltung, da es meistens "unpersönlicher" Kontakt und keinen "klaren" Ansprechpartner gibt. Dies kann ich der BIG nicht attestieren. Jeglicher Kontakt ob per Email, per Telefon, per Chat (weil man kurz eine kleine Frage hat) oder am Empfang in Dortmund ist "direkt" und "sehr persönlich". Ich fühl mich bei der BIG wohl.