Telefonische Anfragen werden sehr gut beantwortet und beantworten viele offene Fragen; bei schriftliche Mitteilungen und Anträgen erfolgt eine schnelle Bearbeitung oder eine Zwischenmeldung wenn die Bearbeitung etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Interessant ist auch das Info Heft "BIGmag". Deshalb Note sehr gut !!! Optimiert werden könnte z. B. dass nur Online-Kunden von den Bonuspunkten profitieren. Was, wenn einer keinen PC hat ?