Alle Anliegen werden immer sehr zügig, bei Bedarf sogar innerhalb weniger Stunden, kompetent geklärt und beantwortet. Beispielsweise die Rückmeldung zur Kostenübernahme für einen kurzfristigen Krankenhausaufenthalt erfolgte taggleich. Der Zuschuss für zahnärztliche Prophylaxe wurde nach Online-Übermittlung der bezahlten Rechnung sehr zeitnah überwiesen. Fazit: Immer gut betreut, egal ob gesund oder krank.