Stellen sich beim Löschen der Grundschuld komplett quer. Jede andere Bank verschickt problemlos Löschungsbewillungen, hier wird man auf Monate vertröstet. Mitarbeiter vom Kundenservice legen bei Telefonaten einfach auf und weigern sich Auskunft zu geben. Wenn ein Mitarbeiter mit einem spricht, werden falsche Informationen herausgegeben. Nur damit man auflegt und nicht weiter nachfragt.