Service unterirdisch, Anfragen (telefonisch und via mail) werden nicht beantwortet und in der Folge auch nicht bearbeitet. Post wurde an eine falsche Adresse zugestellt - keine Reaktion von der BHW. Stattdessen renne ich seit Wochen einem simplen Jahreskontoauszug hinterher, den man offensichtlich nicht bereit ist, mir zur Verfügung zu stellen. Aufgrund von Scheidung zudem gebeten, eine gemeinsame Verbindlichkeit auf einen Vertragspartner zu übertragen. Hier wurde nicht einmal geprüft, ob dieser die finanziellen Voraussetzungen erfüllt. Stattdessen wurde nur die Kündigung einschl. Zahlung einer entsprechenden Vorfälligkeitsentschädigung angeboten. Fazit: Träge, schlechter Kundenservice und keine Kundenorientiertheit.