Betrifft die Änderung eines Kredites - dazu gibt es keine kompetente Auskunft von den Bearbeitern, Fragen werden nicht beantwortet, aktuelle Vorgänge werden nicht oder spät weitergeleitet, die Bearbeitung ist fragwürdig, da auf Wünsche des Kreditnehmern gar nicht eingegangen wird, es erfolgen keine Rückrufe.