Ansatz gut, Durchführung mangelhaft. Entgegen dem Versprechen auf der Homepage hat die Prüfung der Rechnung nicht wenige Minuten gedauert, sondern ganze 17 Stunden. Anstatt einer Vorfinanzierung von bis zu 80% (womit sie auf ihrer Homepage werben), wurden in meinem Fall nur 35% vorfinanziert. Auf mein dreimaliges Bitten (schriftlich und telefonisch) um eine kurze Stellungnahme, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Und das, obwohl mir mündlich eine Stellungnahme der Geschäftsleitung bereits vor Tagen zugesagt wurde. Guter Kundenservice geht anders. Schade.
Ansatz gut, Durchführung mangelhaft. Entgegen dem Versprechen auf der Homepage hat die Prüfung der Rechnung nicht wenige Minuten gedauert, sondern ganze 17 Stunden. Anstatt einer Vorfinanzierung von bis zu 80% (womit sie auf ihrer Homepage werben), wurden in meinem Fall nur 35% vorfinanziert. Auf mein dreimaliges Bitten (schriftlich und telefonisch) um eine kurze Stellungnahme, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Und das, obwohl mir mündlich eine Stellungnahme der Geschäftsleitung bereits vor Tagen zugesagt wurde. Guter Kundenservice geht anders. Schade.