Telefonischer Kundenservice ist in Ordnung. Man kriegt allerdings keine Antwort, wenn man sich über das Online-Portal an seinen Berater bzw. Service wendet. Ich warte nun seit 1 Monat auf Antwort, bei zwei Mails, die ich geschrieben habe. Die Idee des Online-Portals ist nett, allerdings nur, wenn auch alles zufriedenstellend läuft und das tut es aktuell nicht.