Grundsätzlich gibt es eine angenehme und kompetente Betreuung auf persönlicher Ebene. Verbesserungsmöglichkeiten sehe ich wie folgt: Wir würden uns im Bedarfsfall einen Hausbesuch in den Nachmittags- oder Abendstunden wünschen, damit wir nicht an die Öffnungszeiten der *** gebunden sind. Des weiteren wäre in unserem Fall wünschenswert gewesen, dass der komplette Fall (Auszahlung der Sparsumme inkl. Zwischenfinanzierung) direkt und unmittelbar vom Betreuer abgewickelt wird, damit der Bausparer den Vorgang in einem Schritt abwickeln kann. In diesen beiden Punkten sollte der Prozess auf Seite der Bausparkasse noch einmal überdacht werden.