Aufgrund von Krankheit kam es zu einem Beraterwechsel. In der Folge mussten viele Angaben und Unterlagen doppelt gemacht & eingereicht werden. Dies verursacht ein ungutes Gefühl, denn man fragt sich: Wo sind die z.T sehr vertraulichen Informationen die bereits geliefert wurden? Hierdurch dauerte der gesamte Prozess von Anfrage bis zur Auszahlung mehr als 5 Monate! Ich denke hier muss SH hinsichtlich Datenspeicherung effizienter werden. Daten die einmal abgegeben wurden müssen auch verfügbar sein. Es muss einen Prozess für den Fall das ein Berater ausfällt geben ohne das der Kunde hierdurch Mehrarbeit und längere Prozessdauer hinnehmen muss.