Ich war enttäuscht darüber dass ich kurz vor Ablauf nicht automatisch ein Erinnerungsmail über *** für eine Verlängerung / Erneuerung erhalten hatte, so wie dies gemäss Rücksprache mit dem Betrieb eigentlich üblich ist. Ich hatte mir diesbezüglich bereits im Vorfeld den Ablauftermin vermerkt gehabt und wusste deshalb wann der Vertrag abläuft. Dies macht mit Sicherheit nicht jeder Kunde bzw. denkt auch gar nicht daran. Dieser Ablauf müsste meiner Meinung nach automatisch funktionieren und entsprechend überprüft werden, vor allem aus ***Sicht (Kundensicht / Kundenzufriedenheit). Und es ist doch auch aus Sicht der Basler viel einfacher mit einer Automatisierung so Vertragsverlängerungen zu generieren, dass heisst die Kunden mit Erinnerungsmails auf den Ablauf hinzuweisen, um so an neue Verträge zu kommen.