Das Angebot der Baloise für meine zwei Autos im Wechselschild war günstig (Haftpflicht). Die Service-Mitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Auf Anliegen bzgl. Vertragsabschluss bzw. -änderung wurde zügig, unkompliziert und unbürokratisch eingegangen. Weniger gut fand ich die relativ langen Wartezeiten in der Warteschleife am Telefon, bis ich zu einem Mitarbeiter verbunden wurde. Das Angebot der Baloise, mir bei Abschluss einer Assistance-Versicherung (Pannenhilfe) eine Mitgliedschaft beim TCS zu vermitteln, halte ich grundsätzlich für eine gute Idee. Leider war dabei nicht ganz klar und transparent, welche Mitgliedschaft dabei herauskommen würde (Familienmitgliedschaft für mich als Einzelperson? Warum?) Recht intransparent und kompliziert in der Handhabung finde ich die Handy-App der Baloise für Android. Sie scheint weitestgehend einer Mobil-Version der normalen Homepage der Baloise zu entsprechen. Das Einloggen in den eigenen Benutzer-Account "MyBaloise" ist ziemlich kompliziert (bis man da mal hingefunden hat... dauert....). Ich würde mir von der App einen viel leichteren Zugang zu meinen Benutzer- und Kundendaten erwarten (Verträge einsehen, Daten ändern, kontrollieren, et c.). Die App wird seitens des Unternehmens zu sehr (fast ausschliesslich?) dafür genutzt, dem Kunden zusätzliche (Versicherungs-)Angebote zu unterbreiten. Das kann durchaus im Interesse des Kunden sein, muss es aber nicht zwangsläufig. In meinem Sinne ist das nicht. Daher bei der Weiterempfehlung nur 6 von 10 möglichen Punkten. Mein persönlicher Eindruck, den ich von der Baloise habe, deckt sich nicht ganz mit dem guten Ruf, den sie zu geniessen scheint. Für eine umfassende Bewertung ist es im Grunde aber zu früh. Die Qualität einer Versicherung zeigt sich im Normalfall ja erst im Schadensfall.