Bei der Bestellung im Internet wird nicht darauf hingewiesen,dass je nach Alter unterschiedliche Beträge bestehen, erst durch Nachfragen wird es einem erklärt. Gut dass ich Internet, Computer und Fax habe, so war die Bestellung nicht schwer. Was machen aber ältere Menschen, die kein Computer haben und sich damit auch nicht auskennen - wie wird denen geholfen?