der Erstkontakt war eindeutig negativ. Hatte hier den Eindruck als ob ich es mit jemandem von der Abwehr zu tun hatte. Keine wirkliche Hilfe. Ablehnung, Vertröstung und noch falsche Info. Der Mann wollte einfach nicht und war genervt. Danach habe ich weiter versucht jemand anderen zu finden. Das war dann schon wesentlich detaillierter in meiner Auswahl des Gesprächspartners. Jertzt hatte ich den richtigen Mann erwischt. Fachlich kompetent, hilfsbereit und zuvorkommend. Hat sich sofort auf meine Fragen zu 100 % eingestellt und mir das Gefühl von Sicherheit vermittelt. Wäre das mit dem Erstanruf wo ich irgendwo zentral bei einem Callcenter in werweisswo gelandet war anders ausgegangen, hätte ich sehr gut bewerten müssen mit 5 Sternen.