In einem bestimmt 40-minütigen Telefongespräch war der Gesprächspartner stets freundlich, geduldig und zugewandt, was bei 1 oder 2 vorhergegangenen Gesprächen mit anderen Beteiligten ebenfalls zutraf. Dadurch konnten die bei mir aufgetretenen Unklarheiten bzw. Unkenntnisse größtenteils zufriedenstellend gelöst werden. .