Gut: 1. Bisher nie Probleme bei der Kommunikation, den Aufträgen und Anfragen. 2. Vielerlei Informationen zu Anlagen (eigenen, als auch welche, die einen interessieren) über Internet-Plattform/Kunden-Login möglich 3. Viele Formen möglich, Kontakt aufzunehmen Verbessern: Teilweise ist die Informationssuche im Java-Applet unübersichtlich für Laien (z.B. sind einige Formulare im Applet erhältlich, andere wieder nur auf der Internet-Site). Evtl. auch Sicherheitsbedenken bzgl. Java...