Anruf von mir wegen eines Problems das Depot betreffend (u.a. steuerliche Aspekte). Der Berater hat zugehört und im Gespräch versucht, das Problem zu erfassen. Dabei sachlich und ruhig. Bot an, die gefundene Lösung durch Rücksprache bei der Depotbank bestätigen zu lassen. Er rief zurück, die Lösung war richtig. So soll es sein.