Die erste Hürde war die korrekte Telefonnummer herauszufinden. Die Krankenversicherung sitzt in München, Rechtsschutz etc. in Düsseldorf. Ich wollte auch nicht mit einem Vermittler sprechen, sondern objektive Infos bekommen. Die Dame in München war sehr nett, aber es war mühsam, sich durchzuwählen! Wenn ich als Kunde schon selbst anrufe und etwas abschließen möchte, muss der Vorgang einfacher und eindeutiger sein.