Die Fragen, die im Onlineform gestellt werden, sind nicht eindeutig bzw nicht besonders intuitiv und sollten der Verständlichkeit wegen, einfacher geschrieben sein. z.B.: 1. "Gab es in den letzten 5 Jahren Schutzbriefschäden?" Das ist eindeutig aus Perspektive der Versicherung. Ich würde einen Pannenservice nicht unbedingt als Schaden sehen, zumindest nicht eine Beschädigung des Schutzbriefes ;) 2. "Bestehen oder bestanden gleichartige Versicherungen (nicht ARAG) für Sie und/oder die mitversicherten Personen/versicherten Sachen?" Mit einem Dropdown Menü würde man gleich verstehen, dass damit der Schutzbrief genannt ist.. es könnte ja auch eine Auslandsversicherung sein, das ist auch nicht Eindeutig. 3. "Hat der Vorversicherer das Vertragsverhältnis gekündigt?" Da kann man schnell was anderes verstehen wenn man Vorversicherer und Vorversicherter verwechselt oder nicht 100% konzentriert ist. Fazit. Gut gemacht, weil ich nochmal nachfragen konnte und der Kollege vom Chat sehr hilfsbereit und freundlich war. Der Versicherungsjargon könnte jedoch vereinfacht werden.