American Express Services Europe Limited: Aus eigener Erfahrung mit Empfehlung Sicherlich muss jeder Interessent sich seine eigene Meinung bilden und Erfahrung machen können und dürfen. Jedoch kann ich manchen Aussagen bezüglich angeblicher Inkompetenz oder gar unfreundlichen Servicemitarbeitern nicht so ganz nachvollziehen. Vorab, ich bin seit meiner Lehre (derzeit Hotelmanager im In- und Ausland) mit den Begriffen "Service und Dienstleistung" aufgewachsen. Weiß also genau, worauf es wirklich ankommt. Sicherlich, alles sind nur Menschen wie wir auch, und die machen auch einmal Fehler. Ich kann jedoch jedem Interessenten, welcher keine 0815-Kreditkarte (wie ja viele, vor allem die kostenlosen) wirklich empfehlen. Ich habe immer einen Mitarbeiter ohne angebliche lange Warteschleifen am Telefon gehabt. Mitarbeiter die immer höflich und freundlich aufgetreten sind, und mit denen man auf dem kleinen Dienstweg alles regeln konnte. Sicherlich kann es einmal Probleme geben, nur zu einem Missverständnis gehören ja bekanntlich zwei Parteien. Wenn man also mit einem Mitarbeiter nicht zufrieden ist, sollte man dieses auch direkt dem Unternehmen mitteilen und somit diesem auch eine Chance geben. Kein Unternehmen verliert gerne Kunden! Jedoch wird sich auch kein Unternehmer um einen Kunden reißen, welcher nur alles schlecht redet und dessen Mitarbeiter als unfähig etc. hinstellt oder gar das Produkt schlechter macht als es in Wahrheit ist. Ich kann die Produkte von American Express (ich bin ebenfalls nur ein ganz normaler Kunde) mit gutem Gewissen wirklich weiterempfehlen. Ich kenne keine Karten ausgebende Hausbank, welche sich für seinen Kunden (insbesondere bei Reklamationen) so einsetzt, wie es bei Amex der Fall ist.