Bei mir hat es sich um eine Tarif Anpassungen per Telefon gehandelt. Vorab habe ich den gleichen Vertrag online verglichen. Als Ergebnis war der neue Vertrag günstiger als mein jetziger alte. Auf nachfragen bei der Service Hotline wurde mir auch der neue Preis gewährt. Punktabzug gibt es hier, da der Service Mitarbeiter kein richtiges Argument hatte zum Preisunterschied und ich mein Anliegen mehrfach wiederholen musste. Bearbeitungszeit zur Vertragsumstellung wiederum Top!