Ich bin seit Jahren Kunde und war stets zufrieden mit der Website, dessen Übersichtlichkeit und dem Service. Einen selbstverursachten Schaden hatte ich noch nicht, nur einen Marderbiss und die Abwicklung verlief einwandfrei. Nun wollte ich "nur" mir ein Angebot schicken lassen bezüglich der Versicherung eines weiteren Fahrzeuges. Die (wirklich sehr freundliche und nette) Dame am Telefon klapperte aber leider irgendeine Frageliste ab, wo ich gefühlte 20 Fragen über mein jetziges, bereits seit Jahren versichertes Fahrzeug beantworten sollte. Auf Nachfrage hieß es nur sinngemäß, das steht da in ihrem Computer das muss sie ausfüllen. 1. Darum ging es mir aber nicht und 2. Müssten diese Informationen schon lange vorhanden sein, ich bin doch seit Jahren Kunde. Kurz gefasst, das Gespräch erinnerte mich an eine Umfrage und nicht an Service bezüglich meines Anliegens, welches leider nicht geklärt werden konnte. Nun schaue ich bei anderen Versicherungen.