Beiträge werden immer konstant eingezogen und erhöht, eine Reaktion bei einer Anfrage des Kunden bleibt jedoch aus oder wird mit einer extrem langen Reaktionszeit beantwortet. Der Service könnte demnach deutlich verbessert werden. Auch wenn die Bearbeitung eine längere Bearbeitungszeit verursacht, könnte man den Kunden darüber telefonisch oder schriftlich unterrichten. Hier erfolgt einfach keine Rückmeldung