Im Internet ist alles sehr übersichtlich und gut erklärt. Telefonisch war ich am Freitag Nachmittag nur immer in Warteschleifen. Es gab keinerlei Ansagen bezüglich, z.B. ob man ausserhalb der Geschäftszeit anruft, wie lange man in der Warteschleife ist. Ich habe nach 10 min aufgegeben.