aktiv nicht proaktiv, zügig, konstruktiv, manchmal defensiv ca. alle 2-3 Jahre Jahresgespräch mit zufriedenem Ergebnis und umsetzbaren Vorschlägen und Kostenoptimierungen Agentur ist je nach Potenzial des Kunden weiter zu empfehlen, durchweg positive Eindrücke und Erlebnisse, wobei absoluter "Ernstfall" bisher nicht (glücklicherweise) eingetreten ist. Erst danach wäre eine ganz echte und objektive Bewertung möglich, aber Erwartung und Einschätzung ist vorhanden