sehr angenehmer, persönlicher Kontakt; Anliegen werden umgehend bearbeitet und beantwortet; Agentur ist im Kontakt mit der Versicherung stark behilflich; jederzeit bei Problemlösungen behilflich, auch wenn diese nur in indirekter Verbindung mit einem aktuellen Versicherungsfall stehen; im Verlauf des Versicherungszeitraums regelmäßige Kontakte