Ich bekam die E-mail mit der Information zum Schadensfall nicht, weil die Adresse falsch geschrieben wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass die Versicherung erst nach dem Schadensfall abgeschlossen wurde, was so nicht stimmte, da davor schon die gleichartige Versicherung im Loyalitätsprogramm lief. Das musste ich erst aufklärten.