Ein großes Problem ist, dass praktisch alle Tierärzte sofortige Barzahlung verlangen. Bei Operationen wird so gut wie immer ein Vorschuss mindestens in Höhe zu erwartenden Operationskosten + "Sicherheitszuschlag" verlangt. Also ich kenne keinen Tierarzt, der anfängt zu operieren, bevor der Vorschuss bar auf dem Tisch liegt. Auch nicht bei Notfällen, wo es innerhalb von Minuten um das Leben des Tieres geht.. Tier ist krankenversichert? Wenn ich nun die möglicherweise mehreren tausend Euro gerade mal nicht auf dem Konto habe, kann ich die Operation nicht durchführen lassen, trotz Versicherung! Mir bleibt nur die Möglichkeit, das geliebte Tier einschläfern zu lassen, obwohl die Kosten eigentlich von der Versicherung getragen würden. Für dieses - bei der heutigen Zahlungsmoral wohl auch nicht anders machbare - Verhalten der Tierärzte kann die Agila natürlich nichts. Aber vielleicht könnte die Agila hier einen Service anbieten, der die tierärztlichen Zahlungskonditionen in solchen Fällen berücksichtigt? Ich stelle mir hier vor: Tier muss operiert werden. Tierarzt stellt Kostenvoranschlag aus. Agila bietet ein Notfalltelefon, dort melde ich mich als Versicherter. Kostenvoranschlag wird an die Agila gefaxt. Agila zahlt den erforderlichen Vorschuss sofort über einen Bargeldservice (wie z.B. Western Union) an den Versicherten aus (geht schnell, Banküberweisung würde viel zu lange dauern, bis dahin ist das Tier gestorben...) - Operation kann durchgeführt werden. Vielleicht könnte die Agila so etwas anbieten? Ich wäre gerne bereit, dafür ein paar Euro Versicherungsprämie mehr im Monat zu bezahlen. Solange so etwas nicht angeboten wird, kann ich die Versicherung auch nur mit "gut", nicht mit "sehr gut" bewerten. Mit dem Kundenservice bin ich bislang total zufrieden. Kein Grund zur Beschwerde. Immer schnelle und unkomplizierte Erstattung, wenn mal eine Tierarztrechnung anfällt.