Nachdem ich erstmalig den Versicherungsschutz von Adam Riese in Anspruch nehmen wollte und dafür den Kundenservice tel. kontaktiern mußte, war ich ganz ehrlich gesagt nicht zufrieden. Der Grund dafür war jedoch nur das mangelnde Wissen sowie die mäßige Sorgfalt und Überprüfung meines Versicherungsvertrags durch die von mir kontaktierte und somit zuständige Mitarbeiterin des Kundenservice. So etwas sollte insofern möglich überhaupt nicht passieren, denn im Nachgang habe ich mich als Kunde falsch beraten und missverstanden gefühlt. Die Resonanz war eine erprupte Kündigung des Vertrages durch mich. Glücklicherweise wurde ich am nächsten Tag von einem Mitarbeiter des Kundensrvice angerufen und nochmals zum Vorgang meiner Schadensmeldung befragt. Nach nochmaliger Überprüfung dessen zum Vertragsstand inkl. aller Sachgebiete konnte mir dann letztendlich eine Schadensregulierung durch Adam Riese zugesagt werden. Ende gut, alles gut. Ich hoffe das der vorhergehende Sachverhalt ein einmaliger Ausrutscher war und ich als Kunde zukünftig auf einen guten und festen Vertragspartner mit der Adam Riese Versicherung setzen kann. Ansonsten bin ich bisher mit der Kontaktierung und der Informationsgestaltung per Email recht zufrieden.