Wir haben eine Zusatzversicherung über ein Vergleichsportal abgeschlossen und uns für einen Tarif der *** entschieden. Ich war etwas verwundert, dass wir von ACIO ein Schreiben zum Vertragsabschluss bekamen. Hier sollte vielleicht noch etwas deutlicher formuliert werden, dass Sie die Vermittlung übernehmen, wir gingen davon aus, direkt mit der *** den Vertrag abzuschließen. Darüberhinaus mussten wir Angaben teilweise doppelt eintragen, da diese anscheinend nicht vom Webformular übernommen wurden. Außerdem fand ich Ihr Anschreiben sehr undurchsichtig, und wusste nicht ganz genau, welche Teile ich davon an Sie per Fax zurückschicken sollte. Ein weiterer Punkt ist das schlecht formatierte Anschreiben, das mit unterschiedlichen Schriftgrössen, Schrifttypen, Farben, Bildern und ähnlichem beim Lesen sehr ablenkte und ehrlich gesagt nicht sehr professionell wirkte. Die vielen Beiblätter (mehrere "mit freundlichen Grüßen, ihr Berater xy") trugen dazu ihren Teil bei. Hier ist jedenfalls meiner Meinung nach Verbesserungspotential.