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Banking & Prozesse
Gesamtbewertung1.0
09.10.2017 | 10:28 UhrVerifizierte Bewertung - powered by eKomiVerifiziert
Katastrophaler Kundenservice: Problem ist, dass die Kontounterlagen offensichtlich NICHT an die Heimatadresse, die auch beim VideoIdent angegeben worden sind, verschickt wurden, sondern an die Semesteranschrift. In der Kontoeröffnungsmail wurde noch nicht einmal eine Vorgangs- oder Kontonummer geschickt. eine weitere E-Mail verwies auf eine neue Mitteilung in der Postbox, auf die man aber wegen der noch nicht vorliegenden Kontodaten KEINEN Zugriff hat. Da aber auch keine Kundennummer vorliegt, muss man in der Warteschleife der Interessentenhotline warten, weil man ja nicht bei der Kundenhotline anrufen kann - mangels Kundennummer... Und zu allem Überfluß muss der Kontoinhaber Informationen per BRIEF abrufen...
Katastrophaler Kundenservice: Problem ist, dass die Kontounterlagen offensichtlich NICHT an die Heimatadresse, die auch beim VideoIdent angegeben worden sind, verschickt wurden, sondern an die Semesteranschrift. In der Kontoeröffnungsmail wurde noch nicht einmal eine Vorgangs- oder Kontonummer geschickt. eine weitere E-Mail verwies auf eine neue Mitteilung in der Postbox, auf die man aber wegen der noch nicht vorliegenden Kontodaten KEINEN Zugriff hat. Da aber auch keine Kundennummer vorliegt, muss man in der Warteschleife der Interessentenhotline warten, weil man ja nicht bei der Kundenhotline anrufen kann - mangels Kundennummer... Und zu allem Überfluß muss der Kontoinhaber Informationen per BRIEF abrufen...
Würde Bank weiterempfehlen
Nein