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Service, Beratung & Support
Banking & Prozesse
Gesamtbewertung2.0
24.03.2015 | 16:01 Uhr
Die Bank 1822direkt arbeitet mit 2 unterschiedlichen Bankleitzahlen und dies führt immer wieder zu Mißverständnissen und bei bestimmten Zahlungsprozessen zu Fehlbuchungen. In der IBAN ist die BLZ 500 502 01 fest verankert und auf der EC-Karte ist die BLZ 500 502 22 gespeichert. Wird z. B. eine Parkplatzreservierung am Flughafen Düsseldorf durchgeführt, kann das Parksystem den Zahlungsvorgang mit IBAN nicht mehr zuordnen, weil auf der EC-Karte (wird als Parkkarte für das Aus- und Einfahren genommen) eine andere BLZ gespeichert ist, als bei der Zahlung von der IBAN abgleitet wurde. Das Parksystem bucht daher einfach die Parkgebühren noch einmal ab und man muss sich um die Rückerstattung bemühen. Trotz aufwendigen Schriftverkehrs stellt die 1822direkt auf Durchzug und geht überhaupt nicht auf das Problem ein. Ein schlechter Service!
Die Bank 1822direkt arbeitet mit 2 unterschiedlichen Bankleitzahlen und dies führt immer wieder zu Mißverständnissen und bei bestimmten Zahlungsprozessen zu Fehlbuchungen. In der IBAN ist die BLZ 500 502 01 fest verankert und auf der EC-Karte ist die BLZ 500 502 22 gespeichert. Wird z. B. eine Parkplatzreservierung am Flughafen Düsseldorf durchgeführt, kann das Parksystem den Zahlungsvorgang mit IBAN nicht mehr zuordnen, weil auf der EC-Karte (wird als Parkkarte für das Aus- und Einfahren genommen) eine andere BLZ gespeichert ist, als bei der Zahlung von der IBAN abgleitet wurde. Das Parksystem bucht daher einfach die Parkgebühren noch einmal ab und man muss sich um die Rückerstattung bemühen. Trotz aufwendigen Schriftverkehrs stellt die 1822direkt auf Durchzug und geht überhaupt nicht auf das Problem ein. Ein schlechter Service!
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