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In letzter Zeit wird die Handhabung des Girokontos schneller geändert als man schauen kann - ohne Hinweis oder Erklärung. Der Service, der früher ( ich bin schon seit vielen Jahren Kunde) sehr gut war, ist leider nicht mehr vorhanden. Schade

Wie kann die Bank nur die Hilfestellung für eine Geflüchtete unterlassen? Die Ing DiBa stiehlt sich hier aus der Verantwortung. Nach dem dritten sachlichen Versuch und einem halben Jahr Bemühen muss ich sagen: Das ist Absicht und wird systematisch gemacht. Bei Nachfragen oder persönlichem Vorsprechen in Frankfurt erhält man für diesen Fall keinen handlungsfähigen Ansprechpartner, sondern nur kalte Ablehnung. Diese Bank ist wirklich nicht zu empfehlen. Sie lässt Menschen im Regen stehen. Was ist passiert: Eine Ukrainische Geflüchtete beantragte ein Basiskonto bei der Ing DiBa, das ihr gesetzlich zusteht. Nach der formalen Kontaktaufnahme dauerten die schriftlichen Antworten jeweils 3 (!) Monate. Der Antrag wurde abgelehnt. Dabei wurden keine erreichbaren Ansprechpartner genannt. Ein Anruf bei der Bank führte nur ins Ungewisse. Ganz offenbar läuft dort ein Prozess ins Leere. Wie gesagt: das ist Absicht.

Die ING zwingt alle Kunden zur Bestätigung der angeblich neuen AGB. Stimmt man nicht zu dann kündigen die das langjährige Giro und Extrakonto, ohne vorher über das Thema gesprochen zu haben. Diese Bank braucht niemand !!! Diese Bank kann ich keinem empfehlen

Ich,*** Jahre alt, 40 Jahre verheiratet, zwei erwachsene Kinder, Beamter ***, wohne seit 1984 im teilweise selbstgenutzten Zweifamilienhaus und hatte seit 2008 ein Konto bei der IngDiBa. Das Konto wurde als Zweitkonto, hauptsächlich für die kostenlose Visa Karte, benutzt und per Dauerauftrag immer im Guthaben gehalten. Der eingeräumte Dispo Kredit wurde nie genutzt. Im Oktober 2021 wurde das Konto mit Hilfe des Kontowechselservice der IngDiBa auf ein vollwertiges Girokonto umgestellt. Die Umstellung war Mitte Januar 2022 soweit abgeschlossen. Am 02.02.2022 hatte ich dann folgende Mitteilung in meinem Postfach: Sehr geehrter *** bislang haben Sie eine eingeräumte Kontoüberziehung [Dispokredit] in Höhe von ***. Jetzt haben sich die Bedingungen geändert. Das bedeutet in Ihrem Fall: Wir kündigen Ihre eingeräumte Kontoüberziehung [Dispokredit] mit sofortiger Wirkung. Dabei beziehen wir uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Zif- fer 19. Ihr Girokonto können Sie künftig nur noch auf Guthabenbasis führen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Konto nicht überziehen dürfen und berücksichtigen Sie das bei Ihren Planungen. Haben Sie noch Fragen? Unter *** sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihre ING-DiBa AG *** In der Tat hatte ich noch Fragen! Auf meine telefonische Rückfrage bekam ich keinerlei Information und keine Begründung. Aber es kam ja noch schlimmer. Am 03.02.2022 erhielt ich dann einen Brief mit der Kündigung der Geschäftsbeziehung zum 12.04.2022 ebenfalls ohne irgendwelche Gründe. Ich bemühte nun den Kunden Service nicht mehr und erhielt noch zusätzlich auf postalischem Weg am 04.02.2022 die Kündigung des Dispokredits. Ohne weitere Aufforderung hatte ich dann noch diese Mitteilung in meinem Postfach: ING-DiBa AG Kundenbetreuung *** 04.02.2022 Sehr geehrter ***, vielen Dank für Ihren Anruf. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vereinbarungen für einzelne Kontoarten sind Bestandteil jedes Konto- und Depotvertrages. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir das Recht, jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Kündigungsfrist einzelne Konten oder die gesamte Geschäftsverbindung zu kündigen. Das beruht auf Gegenseitigkeit und gilt genauso auch für Sie als Kunden. Eine Begründung dafür muss keine der beiden Seiten abgeben. Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir dazu auch nichts weiter sagen als: Wir danken Ihnen sehr für die Zeit, in der Sie unser Kunde waren, und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihre ING-DiBa AG *** Mein umgestelltes Girokonto enthielt natürlich einige Gutschriften und etliche Abbuchungen wie Stadtwerke, Telefon, Versicherung usw., eben ein ganz normaler Haushalt. Das war aus meiner Sicht aber gerade die Überforderung der Bank und deshalb kam die Kündigung - für mich zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt. Etwas anderes muß aber unbedingt angesprochen werden. Die Schreiben sind sowohl vom „Leiter Service“ als auch vom „Leiter Kundenbetreuung“ unterzeichnet und existieren mit dem Wortlaut schon seit Jahren in unveränderter Form im Netz. (finanzfrage.net) Frage von **** vor 2 Jahren Meines Erachtens sollte sich die Bank nicht mit Begriffen wie Kundenbetreuung oder gar Service rühmen. Es ist auch etwas befremdlich, dass die *** anscheinend seit Jahren Abteilungen leiten, die gar nicht vorhanden sind - ist bei mir zumindest nicht angekommen. Einfach unmöglich solche Geschäftspraktiken.