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sehr Gut

eine objektive Bewertung kann ich noch nicht abgeben,da ich erst seit einem Monat Kunde bin und noch keine Transaktionen getätigt habe. Kundenmitglied zu werden einschließlich der Zustellung der erforderlichen Kennzahlen jeweils getrennt ging reibungslos und kurzfristig vonstatten.

Ich habe bei Wüstenrot für meine minderjährige Tochter ein Young Giro Konto eröffnet. Für Wüstenrot habe ich mich entschieden, weil die Bank eine Prepaid Visa Karte ausstellt, so dass man schon als Kind bargeldlosen Zahlungsverkehr kennenlernen kann. Als überzeugter Kunde von Online-Banken merkt man sofort, dass Wüstenrot nicht auf Online ausgerichtet wird. Zum Verifizieren muss man ein Wüstenrot-Büro aufsuchen, was zu arbeitnehmerfreundlichen Zeiten nicht möglich ist. Das Online-Banking hat ein nicht intuitives Design und bei der TAN-Eingabe darf man eine beliebige TAN von der Liste verwenden. Ansonsten ist Wüstenrot servicemäßig eine Filialbank wie jede andere.

Ich habe mir eine Online-Bearbeitung schneller vorgestellt, zumal ich schon langjähriger Kunde bin. Für die Bestätigung meiner Person bei der Post fehlte in den per Email als Anlagen übersandten Unterlagen das entsprechende Blatt. Nach meinem Anruf bei Wüstenrot konnte mir jedoch dann auf der Post weitergeholfen werden. Ich hatte noch ein Top-Giro-Konto, das lange Zeit nicht benutzt worden war. Die noch vorhandene TAN-Liste von vor Jahren war offenbar veraltet und es funktionierte damit nichts mehr, obwohl viele TANs noch nicht benutzt waren. Für das Zusenden einer neuen Liste sollen 5 EUR in Rechnung gestellt werden! Selbst diese Zusendung dauerte dann wieder Wochen. Es fehlt auch jeglicher Hinweis, zu welchen Bedingungen es nach der Anlage als Tagesgeld für drei Monate weitergeht oder weitergehen könnte. Soll hier das Vergessen weiterhelfen?