Deutsche Krankenversicherung | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 70106 Bewertungen vorhanden
09.06.2015 | 12:10 Uhr  Verifiziertsehr gute Kommunikation - freundliche und kompetente Gesprächspartner - kurze Bearbeitungszeiten sehr gute Kommunikation - freundliche und kompetente Gesprächspartner - kurze Bearbeitungszeiten |
09.06.2015 | 12:10 Uhr Verifiziertsehr gute Kommunikation - freundliche und kompetente Gesprächspartner - kurze Bearbeitungszeiten sehr gute Kommunikation - freundliche und kompetente Gesprächspartner - kurze Bearbeitungszeiten |
Unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall und schnell. |
Unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall und schnell. |
Unkomplizierte Abwicklung im Schadensfall und schnell. |
09.06.2015 | 11:27 Uhr VerifiziertAm 22.04.2015 habe ich eine Arztrechnung per Mail eingereicht.
Am 12.05.2015 bekam ich ein Schreiben von der DKV, dass der Vorgang erst bearbeitet werden kann, wenn die Vorleistung der gesetzlichen Krankenkasse vorliegt. Ich habe dann am 13.05.2015 die Rechnung der gesetzlichen Krankenkasse vorgelegt. Auf der Rechnung wurde bescheinigt, dass keine Kostenübernahme durch die HKK erfolgt.
Die Rechnung wurde mit dem Vermerk wieder an die DKV gemailt.
Am 19.5. 22.5. 28.5.3.6. und 08.06. habe ich bei der DKV die Bearbeitung angemahnt. Jeder Telefonanruf wurde von einem anderem Mitarbeiter bearbeitet.
Am 8.6. habe ich dreimal angerufen. Bei zwei Anrufen wurden nach einem Heil-und Kostenplan gefragt. Erst beim dritten Anruf ( bei *** ) wurde ich richtig beraten. Fazit: alle Unterlagen lagen seit Wochen der DKV vor. *** hat jetzt den Vorgang bearbeitet und abgeschlossen. Ihr gilt mein Dank.Alle anderen Mitarbeitet waren dazu nicht in der Lage. Die Mitarbeiter müssen besser geschult werden. Am 22.04.2015 habe ich eine Arztrechnung per Mail eingereicht.
Am 12.05.2015 bekam ich ein Schreiben von der DKV, dass der Vorgang erst bearbeitet werden kann, wenn die Vorleistung der gesetzlichen Krankenkasse vorliegt. Ich habe dann am 13.05.2015 die Rechnung der gesetzlichen Krankenkasse vorgelegt. Auf der Rechnung wurde bescheinigt, dass keine Kostenübernahme durch die HKK erfolgt.
Die Rechnung wurde mit dem Vermerk wieder an die DKV gemailt.
Am 19.5. 22.5. 28.5.3.6. und 08.06. habe ich bei der DKV die Bearbeitung angemahnt. Jeder Telefonanruf wurde von einem anderem Mitarbeiter bearbeitet.
Am 8.6. habe ich dreimal angerufen. Bei zwei Anrufen wurden nach einem Heil-und Kostenplan gefragt. Erst beim dritten Anruf ( bei *** ) wurde ich richtig beraten. Fazit: alle Unterlagen lagen seit Wochen der DKV vor. *** hat jetzt den Vorgang bearbeitet und abgeschlossen. Ihr gilt mein Dank.Alle anderen Mitarbeitet waren dazu nicht in der Lage. Die Mitarbeiter müssen besser geschult werden. |
09.06.2015 | 11:27 Uhr VerifiziertAm 22.04.2015 habe ich eine Arztrechnung per Mail eingereicht.
Am 12.05.2015 bekam ich ein Schreiben von der DKV, dass der Vorgang erst bearbeitet werden kann, wenn die Vorleistung der gesetzlichen Krankenkasse vorliegt. Ich habe dann am 13.05.2015 die Rechnung der gesetzlichen Krankenkasse vorgelegt. Auf der Rechnung wurde bescheinigt, dass keine Kostenübernahme durch die HKK erfolgt.
Die Rechnung wurde mit dem Vermerk wieder an die DKV gemailt.
Am 19.5. 22.5. 28.5.3.6. und 08.06. habe ich bei der DKV die Bearbeitung angemahnt. Jeder Telefonanruf wurde von einem anderem Mitarbeiter bearbeitet.
Am 8.6. habe ich dreimal angerufen. Bei zwei Anrufen wurden nach einem Heil-und Kostenplan gefragt. Erst beim dritten Anruf ( bei *** ) wurde ich richtig beraten. Fazit: alle Unterlagen lagen seit Wochen der DKV vor. *** hat jetzt den Vorgang bearbeitet und abgeschlossen. Ihr gilt mein Dank.Alle anderen Mitarbeitet waren dazu nicht in der Lage. Die Mitarbeiter müssen besser geschult werden. Am 22.04.2015 habe ich eine Arztrechnung per Mail eingereicht.
Am 12.05.2015 bekam ich ein Schreiben von der DKV, dass der Vorgang erst bearbeitet werden kann, wenn die Vorleistung der gesetzlichen Krankenkasse vorliegt. Ich habe dann am 13.05.2015 die Rechnung der gesetzlichen Krankenkasse vorgelegt. Auf der Rechnung wurde bescheinigt, dass keine Kostenübernahme durch die HKK erfolgt.
Die Rechnung wurde mit dem Vermerk wieder an die DKV gemailt.
Am 19.5. 22.5. 28.5.3.6. und 08.06. habe ich bei der DKV die Bearbeitung angemahnt. Jeder Telefonanruf wurde von einem anderem Mitarbeiter bearbeitet.
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09.06.2015 | 11:27 Uhr VerifiziertAm 22.04.2015 habe ich eine Arztrechnung per Mail eingereicht.
Am 12.05.2015 bekam ich ein Schreiben von der DKV, dass der Vorgang erst bearbeitet werden kann, wenn die Vorleistung der gesetzlichen Krankenkasse vorliegt. Ich habe dann am 13.05.2015 die Rechnung der gesetzlichen Krankenkasse vorgelegt. Auf der Rechnung wurde bescheinigt, dass keine Kostenübernahme durch die HKK erfolgt.
Die Rechnung wurde mit dem Vermerk wieder an die DKV gemailt.
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09.06.2015 | 10:52 Uhr Verifiziertsehr guten online Dienst, schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen und Erstattung, guter Service und freundliche Mitarbeiter.
Ich bin zur Zeit rundum zufrieden, Danke :-) sehr guten online Dienst, schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen und Erstattung, guter Service und freundliche Mitarbeiter.
Ich bin zur Zeit rundum zufrieden, Danke :-) |
09.06.2015 | 10:52 Uhr Verifiziertsehr guten online Dienst, schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen und Erstattung, guter Service und freundliche Mitarbeiter.
Ich bin zur Zeit rundum zufrieden, Danke :-) sehr guten online Dienst, schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen und Erstattung, guter Service und freundliche Mitarbeiter.
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