Allianz Travel | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 27065 Bewertungen vorhanden
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Gut gestaltete Webseite. |
Alles in Ordnung, hat gut geklappt. |
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Übersichtlich und intuitiv zu bedienen |
Alles super!!! |
25.01.2020 | 14:13 Uhr  VerifiziertDie Website enthält viele Informationen, die irgendwo in den längeren Texten stehen und manchmal für eine Person, die keine vorherige Erfahrung oder Kenntnisse mit dem Thema Versicherung hatte, sehr unverständlich sind. Alle Kontaktlinien für die persönlichen Gespräche wurden mehr als 30 Minuten (?!) besetzt und ich konnte niemanden erreichen. Ich hoffe die Notfall Linie würde nicht genauso besetzt, wenn man den richtigen Notfall auf der Reise haben würde. Die Website enthält viele Informationen, die irgendwo in den längeren Texten stehen und manchmal für eine Person, die keine vorherige Erfahrung oder Kenntnisse mit dem Thema Versicherung hatte, sehr unverständlich sind. Alle Kontaktlinien für die persönlichen Gespräche wurden mehr als 30 Minuten (?!) besetzt und ich konnte niemanden erreichen. Ich hoffe die Notfall Linie würde nicht genauso besetzt, wenn man den richtigen Notfall auf der Reise haben würde. |
25.01.2020 | 13:53 Uhr VerifiziertLeider war meine Erfahrung bei der Buchung sehr schlecht. Ich hatte unsere Geburtstage eingetragen und eine Fehlermeldung zeigt an, ich müsse noch die Geburtstage eintragen. Das gleiche bei den Kreditkarten-Daten. Alle Felder wurden über Autofill-Funktion eingetragen. Laut Fehlermeldung war meine Kreditkarte ungültig. Dann nochmal händisch alles eingetragen und dann ging es beim dritten Versuch.
An der Stelle, als mir ein besseres Paket angeboten bzw. empfohlen wurde, stand nur die Empfehlung, aber nicht, wie ich denn dieses neu empfohlene Paket nun noch buchen kann. Ich musste über die Navigation (also nicht Browser-Back-Klick) zurück gehen und dort nochmal alles von vorn ausfüllen. Ich arbeite im Online Marketing und kenne mich mit Customer Journesys aus. Das geht deutlich besser!
Und: ich habe ein hervorragendes W-Lan, habe es im Google Chrome Browser gebucht und zwar von einem Laptop aus. Viel Spaß bei der Umsetzung der Verbesserungen.
Von dem gebuchten Produkt bin ich dennoch überzeugt. :-) Leider war meine Erfahrung bei der Buchung sehr schlecht. Ich hatte unsere Geburtstage eingetragen und eine Fehlermeldung zeigt an, ich müsse noch die Geburtstage eintragen. Das gleiche bei den Kreditkarten-Daten. Alle Felder wurden über Autofill-Funktion eingetragen. Laut Fehlermeldung war meine Kreditkarte ungültig. Dann nochmal händisch alles eingetragen und dann ging es beim dritten Versuch.
An der Stelle, als mir ein besseres Paket angeboten bzw. empfohlen wurde, stand nur die Empfehlung, aber nicht, wie ich denn dieses neu empfohlene Paket nun noch buchen kann. Ich musste über die Navigation (also nicht Browser-Back-Klick) zurück gehen und dort nochmal alles von vorn ausfüllen. Ich arbeite im Online Marketing und kenne mich mit Customer Journesys aus. Das geht deutlich besser!
Und: ich habe ein hervorragendes W-Lan, habe es im Google Chrome Browser gebucht und zwar von einem Laptop aus. Viel Spaß bei der Umsetzung der Verbesserungen.
Von dem gebuchten Produkt bin ich dennoch überzeugt. :-) |
