Die Webseite ist gut und übersichtlicht aufgebaut. Alle Angaben sind verständlich dargestellt. Einige Links und einige Fenster für Zusatzangaben /z.b. Namenszusatz) ließen sich jedoch leider nicht öffnen. Da müßte man noch etwas technisch gesehen verbessern.
Die Webseite ist gut und übersichtlicht aufgebaut. Alle Angaben sind verständlich dargestellt. Einige Links und einige Fenster für Zusatzangaben /z.b. Namenszusatz) ließen sich jedoch leider nicht öffnen. Da müßte man noch etwas technisch gesehen verbessern.
Es brauchte vier Online- Versuche bis der Vertragsabschluss zustande kam. Ein Versuch, Hilfe per Telefon zu erhalten scheiterte weil der Anruf nicht angenommen wurde.
Es brauchte vier Online- Versuche bis der Vertragsabschluss zustande kam. Ein Versuch, Hilfe per Telefon zu erhalten scheiterte weil der Anruf nicht angenommen wurde.
Flut an kleingedruckten Dokumenten nach Abschluss und Bezahlung. Tel. Info nicht möglich. Wichtige Infos vor dem Abschluss z.B. zu der Selbstbeteiligung, fehlen. Absolut unzureichend!!!
Flut an kleingedruckten Dokumenten nach Abschluss und Bezahlung. Tel. Info nicht möglich. Wichtige Infos vor dem Abschluss z.B. zu der Selbstbeteiligung, fehlen. Absolut unzureichend!!!
Die Übersichtlichkeit der Informationen und der Buchungsprozess waren einwandfrei. Ich hatte jedoch zu dem Angebot eine Frage, die ich am 18.6. per Mail an die angegebene Adresse gesendet hatte - bis heute (25.6.) habe ich keine Antwort erhalten.
Die Übersichtlichkeit der Informationen und der Buchungsprozess waren einwandfrei. Ich hatte jedoch zu dem Angebot eine Frage, die ich am 18.6. per Mail an die angegebene Adresse gesendet hatte - bis heute (25.6.) habe ich keine Antwort erhalten.
Die Website ist gut aufgebaut und bietet viele hilfreiche Details und Links zu ergänzenden Informationen. Auch die digitale Assistentin unterstützt bei gezielten Fragen zum Produkt.
Kundenfreundlicher wäre jedoch die Möglichkeit bei einer fortlaufenden Jahresversicherung den Ergänzungs-Schutz Covid-19 für ALLE Reisen mit einzuschließen. Die Laufzeit zur Hauptversicherung könnte trotzdem identisch sein und nur der Versicherungsschutz für Covid-19 erst bei Abschluss der Ergänzung beginnen.
Die Website ist gut aufgebaut und bietet viele hilfreiche Details und Links zu ergänzenden Informationen. Auch die digitale Assistentin unterstützt bei gezielten Fragen zum Produkt.
Kundenfreundlicher wäre jedoch die Möglichkeit bei einer fortlaufenden Jahresversicherung den Ergänzungs-Schutz Covid-19 für ALLE Reisen mit einzuschließen. Die Laufzeit zur Hauptversicherung könnte trotzdem identisch sein und nur der Versicherungsschutz für Covid-19 erst bei Abschluss der Ergänzung beginnen.