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Ich fühle mich in meiner Filiale in Wolfgang sehr gut aufgehoben. Die Angestellten sind freundlich und vermitteln mir eine fast schon familiäre Atmosphäre. Die Fragen, die ich oft telefonisch in der Hauptverwaltung Frankfurt stellte, wurden stets mit Geduld und Freundlichkeit beantwortet.

Gut ist, eine Filiale vor Ort am Arbeitsplatz zu haben. Dieser Vorteil steht und fällt jedoch mit der Fililale -- ich war in Ulm z.B. immer sehr zufrieden, bin jetzt an einem neuen Standort vom Service aber ziemlich enttäuscht. Das Online-Banking ist ein wenig altbacken, aber funktional. Die Kreditkartengebühren (Global Cash Card) werden sich im April etwa verdoppeln (!), und auch andere Gebühren (Zusendung von Auszügen) sind erhöht worden. Der Bargeldbezug mit der Global Cash Card ist im In- wie Ausland nicht immer problemlos, die Hotline der Bank konnte bei einem Problem im Ausland (EU, kein Bezug an sämtlichen Automaten eines Ferienortes) auch nicht weiterhelfen. Alles zusammen ist der damit der Punkt der erreicht, dass ich die Bank wechseln werde.

Vor allem eine tolle Beratung und sichere Prozesse im Hintergrund. Gegen Marktschwankungen kann man eben nichts machen.

Ich bin mit der Degussa Bank sehr zufrieden !!!