Im Prinzip ist der Abschluss problemlos. Verwirrend ist aber der Beginn der Datenerfassung, bei dem zwischen verschiedenen Fallkonstellationen unterschieden werden muss. Diese sollten besser erklärt und die Auswahl dann direkt mit dem Erklärungstext verbunden sein, damit nicht, wie jetzt, die Beschreibung des Sachverhalts und der dazu gehörende Text der entsprechenden Auswahlmöglichkeit voneinander abweichen. Auch im weiteren Verlauf gibt es Unklarheiten, z. B. bei Zulassungs- und Erstzulassungsdatum.
Im Prinzip ist der Abschluss problemlos. Verwirrend ist aber der Beginn der Datenerfassung, bei dem zwischen verschiedenen Fallkonstellationen unterschieden werden muss. Diese sollten besser erklärt und die Auswahl dann direkt mit dem Erklärungstext verbunden sein, damit nicht, wie jetzt, die Beschreibung des Sachverhalts und der dazu gehörende Text der entsprechenden Auswahlmöglichkeit voneinander abweichen. Auch im weiteren Verlauf gibt es Unklarheiten, z. B. bei Zulassungs- und Erstzulassungsdatum.
Abschluss führt zu einer Seite mit Coupon, der natürlich nicht nachträglich angewendet werden kann.
Kundenservice unpersönlich (zuerst nur Standardantwort per Computer), kein Telefon, E-Mail durch Mitarbeiter unfreundlich und nicht hilfreich. Selbst der Name in der Anrede wird falsch geschrieben... Preis ist nicht alles zumal die *** nicht die allerbilligste ist.
Abschluss führt zu einer Seite mit Coupon, der natürlich nicht nachträglich angewendet werden kann.
Kundenservice unpersönlich (zuerst nur Standardantwort per Computer), kein Telefon, E-Mail durch Mitarbeiter unfreundlich und nicht hilfreich. Selbst der Name in der Anrede wird falsch geschrieben... Preis ist nicht alles zumal die *** nicht die allerbilligste ist.
Die Eingabe bis zum Abschluss ist einfache und nachvollziehbar. Der Preis stimmt. Ich hatte letztes Jahr einen Unfall, die Abwicklung verlief reibungslos, obwohl wir im Urlaub waren und in einer fremden Gegend.
Die Eingabe bis zum Abschluss ist einfache und nachvollziehbar. Der Preis stimmt. Ich hatte letztes Jahr einen Unfall, die Abwicklung verlief reibungslos, obwohl wir im Urlaub waren und in einer fremden Gegend.
Sehr ärgerlich, wenn im Versicherungsschein plötzlich andere Voraussetzungen für die Übernahme der SF-Klasse für einen Zweitwagen gelten, als auf der Website angegeben. Und nochmal ärgerlicher, dass man dieses dann nicht durch ein kurzes Telefonat klären kann.
Sehr ärgerlich, wenn im Versicherungsschein plötzlich andere Voraussetzungen für die Übernahme der SF-Klasse für einen Zweitwagen gelten, als auf der Website angegeben. Und nochmal ärgerlicher, dass man dieses dann nicht durch ein kurzes Telefonat klären kann.