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Ich bin Online auf AVL aufmerksam geworden und habe den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Die Auskunft war sehr zuvorkommend und der Mitarbeiter super nett. Bei einer Auskunft war er sich nicht ganz sicher. Daher hat er dies geklärt und hat die Antwort per Email wenige Stunden später übermittelt. Meine Antragsunterlagen wurden letztlich auch sehr schnell bearbeitet und ich bin problemlos Kunde geworden.

Kompetente Hotline und sehr gute sInformationsverhalten: überdurchschnittlicher Service.

Eröffnungsantrag vom 22.12.2015 wurden zunächst an *** weitergeleitet. Anschließende Depoteinzugsanträge vom 22. und 24.12.2015 wurden von *** mangels Depot-Eröffnungsantrag zurückgewiesen mit der Aufforderung nochmals einen Eröffnungsantrag zu stellen. Obwohl AVL diese zeitliche Überschneidung bemerkt hatte und wußte, dass zwischenzeitlich zum 16.01.2016 das ***-Depot eröffnet wurde, hat mir AVL unsinnigerweise nochmals die Kontoeröffnungsunterlagen zusammen mit meinen beiden Depoteinzugsanträgen vom 22. und 24.12.2015 zurückgesandt mit der Aufforderung nochmals ein Depot bei *** zu eröffnen. Richtigerweise hätte AVL der *** die zeitliche Überschneidung mitteilen müssen unter nochmaliger Übersendung meiner beiden Depoteinzugsanträge vom 22. und 24.12.2015.

Vermittlerwechsel hat reibungslos geklappt.