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Ich war sehr zufrieden mit dem Service, das Auto sah danach aus wie neu. Mit der Bezahlung hat auch alles super geklappt.

Mit der Abwicklung des Schadens bin ich sehr zufrieden. Vom Onlineservice Mitten in der Nacht - bis hin zur Ausführung in der Partnerwerkstatt *** in *** Alles TOP. Besonders hervorheben möchte ich die Leistung der Versicherungsfachfrau ** in der Agentur ***, die sich um alles gekümmert hat.

Sehr gut

Insgesamt kann man nur sagen, dass es am Ende prima funktioniert hat. Aber leider war der Weg dorthin ein wenig steinig. Der Schaden wurde gemeldet. Eine Miarbeiterin der Versicherung beschrieb das Vorgehen (mein Auto würde Zuhause begutachtet, wenn Termin in Werkstatt frei, würde es abgeholt werden, mir ein Leihwagen zur Verfügung gestellt, wenn es fertig sei, wieder gereinigt zurückgebracht). Daraufhin wurde per SMS eine Werkstatt mitgeteilt, die ich anrief und einen Termin zur Begutachtung des Schadens ausmachte. Diesen Begutachtungstermin nahm ich selbst wahr. Dann hörte ich lange weder etwas von der Versicherung, noch von der Werkstatt. Auf Rückfrage ein oder zwei Monate später wusste die Werkstatt nicht wovon ich spreche. Von einer anderen Mitarbeiterin der Versicherung wurde ich auf nicht angemessene Weise darauf hingewiesen, dass ich mir doch nicht einfach selbst eine Werkstatt aussuchen könne. Nachdem sie sich meine Erklärung angehört hatte, suchte sie mir eine neue Werkstatt heraus und schickte mir auf meine Anfrage hin einen Gutachter nach Hause. Irgendwann konnte ich dann mein Auto zur Werkstatt bringen und es bei Fertigstellung wieder abholen. Hierbei musste ich gefahren werden und hatte in der Zwischenzeit kein Auto. Dies ist nicht so dramatisch, aber zu Beginn wurde es von der Versicherung anders beschrieben. Letztlich lief der Rest reibungslos….es dauerte nur mehrere Monate. Gut, dass das Auto trotz des Schadens fahren konnte.