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Vielen Dank für die schnelleZusage.

Ihr Support ist sehr gelangweilt und hängt in den Bürostühlen rum. Geduld ist ebenfalls nicht deren Stärke, der Telefonberater, welcher die Idtentiät des Kunden aufnimmt, nimmt einem schon im Vorfeld die Lust das Geld überhaupt zu nehmen und ist zeitweiig am überlegen, ob man sich nicht lieber bei einer anderen Bank das benötigte Geld leiht. Habe mich als Kundin sehr unwohl gefühlt. Wenn man schon seine Identität vor fremden Personen über den Bildschirm nachweisen muß. Da leider die Verbindung über die Kamera am PC nicht funktioniert ( das Problem ist bekannt ) muß man sich die ID APP runterladen. NO GO SORRY, beheben Sie das Problem. Das werde ich für mich nie wieder in Anspruch nehmen. Da fahre ich lieber zur Post und und weise meine Identität per Unterschrift und Personalausweis nach!!!!!! Die sind da freundlicher...

Übersandte Unterlagen sind unvollständig. Nummer der Hotline kann ich vom vielen Wählen schon auswendig, da man ständig irgendetwas hinterhertelefoniert. Hotline-Mitarbeiter sind grundsätzlich für nichts zuständig, verbinden munter im Kreis und werden sofort patzig, wenn man sie höflich bittet, das zu unterlassen und sich selbst zu kümmern. Mit viel Glück irgendwann einen kompetenten Herren erwischt, der meine Probleme lösen konnte. Nun gibt es weitere und ich bin wieder der Hotline ausgeliefert. Unkomplizierte, kundenorientierte Abwicklung sieht definitiv anders aus.

Ich bin sehr zufrieden, dass mein Kreditantrag sehr schnell und unkompliziert bewertet wurde..