Seit zwei Tagen versuche ich telefonisch und per Chat einen Ansprechpartner zu kontaktieren.
Per Telefon wird mir jedes mal mitgeteilt, dass alle Ansprechpartner z. Zt. besetzt sind.
Per Chat wird mir nach 4 Min. Wartezeit das gleiche mitgeteilt.
Wenn ich die mir bekannte Durchwahl meines zuständigen Beraters wähle, gelange ich automatisch auf den Anrufbeantworter der Zentrale
Seit zwei Tagen versuche ich telefonisch und per Chat einen Ansprechpartner zu kontaktieren.
Per Telefon wird mir jedes mal mitgeteilt, dass alle Ansprechpartner z. Zt. besetzt sind.
Per Chat wird mir nach 4 Min. Wartezeit das gleiche mitgeteilt.
Wenn ich die mir bekannte Durchwahl meines zuständigen Beraters wähle, gelange ich automatisch auf den Anrufbeantworter der Zentrale
Zu teuer, jede Serviceleistung muss bezahlt werden. Man macht sich vergleichbar mit Online-Banken, und wird deshalb diesen Vergleich verlieren. Die eigenen Stärken werden nicht erkannt, eher ausgemerzt. Kaum noch Filialen, keine "Bank in Ihrer Nähe", sondern ein riesiger Zusammenschluss der nichts mehr mit regional zu tun hat.
Zu teuer, jede Serviceleistung muss bezahlt werden. Man macht sich vergleichbar mit Online-Banken, und wird deshalb diesen Vergleich verlieren. Die eigenen Stärken werden nicht erkannt, eher ausgemerzt. Kaum noch Filialen, keine "Bank in Ihrer Nähe", sondern ein riesiger Zusammenschluss der nichts mehr mit regional zu tun hat.