Was fehlt, ist eine Umstellung auf mTAN. Immer die Liste parat haben zu müssen, ist für ein 100%iges Onlinekonto sehr umständlich und nicht mehr zeitgemäß. Wir sind seit ca. 15 Jahren zufriedener Kunde, haben nun aber bei einer anderen Bank ein Konto eröffnet, das diesen Service bietet, weil wir viel unterwegs sind.
Was fehlt, ist eine Umstellung auf mTAN. Immer die Liste parat haben zu müssen, ist für ein 100%iges Onlinekonto sehr umständlich und nicht mehr zeitgemäß. Wir sind seit ca. 15 Jahren zufriedener Kunde, haben nun aber bei einer anderen Bank ein Konto eröffnet, das diesen Service bietet, weil wir viel unterwegs sind.
Service, Beratung & Support wurde nur mit ausreichend bewertet, da die Bank sich zu wenig mit kritischen Buchungen beschäftigt. Ein Beispiel: Lastschrift vom Finanzamt wird mangels Deckung zurückgegeben, obwohl mehr als ausreichendes Guthaben auf dem VISA-Cardkonto oder Zweitkonto bei der DKB gewesen ist. Nur, weil die Umbuchung zu Gunsten des Lastschriftabbuchungskontos ein paar Stunden zu spät ausgeführt wurde, wurde die Lastschrift an das Finanzamt zurückgegeben. Dadurch entsteht dem Kontoinhaber großer Ärger und hohe Kosten.
Service, Beratung & Support wurde nur mit ausreichend bewertet, da die Bank sich zu wenig mit kritischen Buchungen beschäftigt. Ein Beispiel: Lastschrift vom Finanzamt wird mangels Deckung zurückgegeben, obwohl mehr als ausreichendes Guthaben auf dem VISA-Cardkonto oder Zweitkonto bei der DKB gewesen ist. Nur, weil die Umbuchung zu Gunsten des Lastschriftabbuchungskontos ein paar Stunden zu spät ausgeführt wurde, wurde die Lastschrift an das Finanzamt zurückgegeben. Dadurch entsteht dem Kontoinhaber großer Ärger und hohe Kosten.