DKB | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 17875 Bewertungen vorhanden
Das Internet-Banking ist super übersichtlich, nur manche Umbuchungen dauern etwas lange |
TOP Bank, besser geht es nicht |
Alle Karten kostenlos - auch Ersatzkarten!!! Mit der Kreditkarte problemlos ÜBERALL an JEDEM beliebigen Automaten Geld ziehen, OHNE Umsatzgebühren etc. das ist einfach super! Eine Filiale vermisse ich nicht, weil alle Fragen - ohne Telefonwarteschleifen! - umgehend, freundlich und zuverlässig beantwortet werden. Was will man mehr?? |
Bei anderen Kreditkartenprodukten dieser Bank kann man sogar Nutzungsländer einschränken, um z.B. Abbuchungen aus bestimmten kritischen Regionen zu verhindern.
Beim Austausch der Kreditkarten wurden die Limits nicht angepasst. Blöd, wenn man das erst am Geldautomaten bemerkt. |
Service und Prozesse haben sich seit 2006 sehr deutlich verschlechtert.
Zudem sind die Prozesse instransparent, geantwortet wird (wenn überhaupt) ohne Begründung zu bestimmten Entscheidungen. |
Sehr gute Bank |
beste Bank, |
Prozesse und Service haben sich in den vergangenen Jahren deutlich(!) verschlechtert.
z.B.:
- Werden Anträge auf Änderung von Kreditkartenlimits und Dispokrediten willkürlich und ohne Information an den Kunden geändert.
- Sind bestimmte Geschäftsprozesse absolut intransparent. Anfragen werden mit lapidaren "Ist nicht möglich" Antworten ohne weitere Begründung abgelehnt, obwohl Begründung gefordert wurde.
- Beschränkung des Online-Banking Kennwortes auf unsichere 5 Zeichen
- unnötig Umständlicher Download von mehreren Kontoauszügen und KK-Abrechnungen
- Ist als Rechnungsanschrift kein Postfach erlaubt, obwohl dahin bereits mehrere Briefe versandt wurden
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Sehr gute Berarung und schnelle Bearbeitung |
